Auxiliar administrativo

Descrição da vaga

• Primeiro contato padronizado: Responder aos leads que chegam pelo WhatsApp Business, formulários do site ou landing pages, utilizando scripts de mensagens estritamente predefinidos pela banca.
• Coleta de dados básicos: Preencher a ficha cadastral do potencial cliente (nome, telefone, e-mail, breve relato do problema) no sistema de CRM (ex: Bitrix24, Kommo, RD Station) ou em planilhas de controle.
• Agendamento de consultas: Encaminhar os leads qualificados (aqueles que se encaixam no perfil de atendimento do escritório) para a agenda dos advogados, confirmando horários e enviando os links de reuniões online (Zoom, Google Meet).

• Atualização do funil de atendimento: Mudar o status dos leads e clientes dentro do software jurídico (ex: Aurum, Projuris) ou do CRM à medida que avançam nas etapas de atendimento (ex: "Contato Feito", "Reunião Agendada", "Contrato Enviado").
• Controle de métricas operacionais: Alimentar planilhas de controle com o número de contatos recebidos no dia, quantos agendaram e quantos compareceram, para subsidiar os relatórios de performance do marketing.

• Organização de arquivos digitais: Organizar as pastas em nuvem (Google Drive, OneDrive) contendo as fotos de identificação visual, artes de carrosséis, roteiros e vídeos gravados pelo escritório.
• Suporte em gravações: Auxiliar na infraestrutura para gravação de vídeos (Reels/YouTube), o que inclui ligar e posicionar o teleprompter, organizar o cenário, testar o microfone e garantir que as roupas de reserva/troca estejam prontas.
• Agendamento de postagens: Programar a publicação de conteúdos e carrosséis nas redes sociais (Meta Business Suite), utilizando as legendas e artes previamente aprovadas pelos sócios.

• Envio de documentos padrão: Enviar para o cliente, após a reunião com o advogado, os modelos de procuração, declaração de hipossuficiência e o contrato de honorários para assinatura digital (ex: ClickSign, Docusign).
• Cobrança de documentos faltantes: Entrar em contato com os novos clientes captados pelo digital para solicitar cópias de documentos de identificação, comprovantes de residência e demais documentos comprobatórios necessários para a montagem do processo.
• Protocolo e arquivo: Organizar e digitalizar os documentos enviados pelos clientes, salvando-os nas respectivas pastas dentro do software de gestão da banca.